风景在路上，人生在脚下。一次难忘的旅行需要哪些元素？是美轮美奂的风景，还是极致的游玩体验，亦或是家人般的温暖与关怀？这个暑期，杭州宋城旅游区（湘湖片区）全体员工已经做好了准备，只为换来游客十二分的归属感……
01
虽然来自异国他乡，一点点语言障碍并不能阻挡她展示自己对音乐和舞蹈的热爱。通过肢体，她一样可以把这份热爱传递给游客。
——艺术团安安（南非籍实习生）
她说
一周前我刚抵达杭州
就被这里的氛围感染
我会很快融入这里
为游客带去欢乐
02
欢乐海洋里有什么？有响彻云霄的笑声、有美不胜收的图景，更有他大哥哥一般的贴心指引和温暖微笑。
——游乐部于泽铭
他说
喜悦会传染
看着游客开怀大笑，放声尖叫
就好像和伙伴在一起
03
作为两个孩子的母亲，每天都要面对的挑战便是如何平衡、兼顾工作与家庭两者之间的关系。即便如此，每当面对游客需求，她总是第一个冲到前线，帮游客解决问题，做游客的贴心使者。
——前厅部倪腊梅
她说
只要穿上这套衣服站在这里
就必须承担起微笑的使命
04
穿上崭新的制服，但使命依然。她是景区督导员，是“服务大使”，也是活跃于景区各个角落的蓝色精灵。哪里有游客的需要，哪里就有她的身影。
——综合部王雪姣
她说
胸前金色的“服务大使”铭牌时刻提醒着自己
要想游客所想，急游客所急
05
一条普通的毛巾，不稍一会儿就变成了一件可爱的艺术品；房间普通的一角，不经意间已然变得生机勃勃。她就像拥有魔法一般，为客人营造“家”的感觉。
——管家部田雅芬
她说
虽然我不直接接待您
但是我的“作品”将陪伴着您
06
游客需要什么，游客喜爱什么。她总是第一时间做出反应，迅速让游客满意。她是乐园里的小卖家，也是带给游客满意体验的小精灵。
——商管部苟倩
她说
从游客的一个眼神
我就知道游客想要什么
07
面带微笑，双手递上门票，是她每天不断重复的工作。但她心里仍旧充满激情，因为她知道这是走向欢乐海洋的通行证。
——票房魏萍萍
她说
看着满怀期待而来的游客
就情不自禁想给他们最好的服务
08
奔波于各个部门之间，沟通会议需求，落实各项安排，只为让会议得以完美呈现。她是客人和酒店的桥梁，敬业和专业是她的金名片。
——市场部韩菊芳
她说
召开一次会议需要耗费许多的精力
有我在您们可以更省心
09
每每有游客到访，见到的第一张总是她的笑脸。一声“欢迎光临”，接着便开启一天的欢乐之旅。
——接待部冯雪梅
她说
站在这里，我就是杭州乐园的门面
游客的快乐，就是我的快乐
10
出门在外，唯有美食与爱不可辜负。客人的口味、喜好，他总能了然于心，总是在最好的时候，送上最好的美味，这是“家”的味道。
——餐饮部赵思虎
他说
请把这里当做自己家一样
想吃什么，只管和我说
11
在这里没有喧嚣、没有疲劳，有的只是舒畅安逸。除了让人舒缓筋骨的汤泉，还有他暖心的笑容和体贴周到的服务。
——温泉部魏雨辰
他说
客人的一个手势、一个眼神
无需多言，贴心服务已然到达
选择这里有很多理由。因为舒适的硬件，亦或是极致的服务……如今，因为他们的存在，杭州宋城旅游区（湘湖片区）又多了一个让游客流连忘返的理由。他们是广大湘湖片区宋城人的缩影，面对即将到来的暑期旺季，我们准备好了！
撰文：盛立
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