管家部·赵艳
她，遇到亲子度假客人是温暖的邻家大姐姐；遇到商务出差客人是干净利落的专职管家。她，性格热情开朗，对工作充满活力，对生活充满热爱。她，一次次用真切的关心，用个性化的服务为宾客带来最舒适的体验。她在岗位上全程做好服务质量，深得宾客之心，她就是第一世界大酒店管家部领班—赵艳！
工作中的赵艳---认真细致
赵艳来自安徽亳州，年2月来到第一世界大酒店工作。刚开始的工作是楼层管家，负责客房清理等基础工作，现在她已经是管家部的楼层领班了。多年的工作，让她把基础的事情做得更细、更精，物品摆放的位置、清理时的动作、每一次叠方巾的手法，都是多年总结的经验；同时，也让她实现从“零经验”到“师父”的成长，量的积累才有质的飞跃。
赵艳多次提到过可以用自己的劳动为客人带来干净舒适的环境，带来满意舒心的体验，让她觉得很值，很有成就感！问到是否有什么工作秘诀，她表示“业精于勤荒于嬉”，工作就是要勤快起来，不可以将懒散的态度带到工作中去，必须秉承“在岗一秒，认真负责一秒”的态度。
感谢信---宾客眼中的赵艳---热情贴心
在岗十年，楼层的各个角落都有她的足迹，同事常常开玩笑说到：“你在酒店的足迹可绕地球两圈了。”她总是细致入微，对入住宾客的一声声问候，对离店客人的一次次关心，很多时候她都会选择主动与客人联系，介绍酒店情况，随时为客人提供帮助，哪怕在休息时间。赵艳的这种兢兢业业的服务精神也感动了无数宾客，许多宾客也为赵艳的服务送来感谢信或锦旗作为表扬。（下图为宾客送赵艳锦旗及感谢信）
生活中的赵艳---愉快惬意
谈到生活，赵艳说最想感谢公司：“我从老家过来，孩子在这边上学，租房的地方离酒店很远，每天上班都要起很早,生活和工作很难兼顾，并且房租也是很大的一笔开销。我们领导知道情况后，向公司申请给我批了一间员工宿舍，解决了这些问题。我真的很感动，在这里，不仅工作很顺利，生活也越来越好了。”
平日里，她是两个孩子的母亲。大女儿上高二，儿子初二。两个孩子非常懂事，学习也很棒。一谈到孩子，做母亲的自然很骄傲，她非常欣慰自己有两个能够体谅自己的宝贝。工作之余，赵艳喜欢逛逛街，陪孩子和家人玩，喝上一杯奶茶，和家人一起吃顿饭，这就是她的快乐。
普通的工作也能做到精益求精，客人再细微的举动也能察觉，她总是能够将自己的服务不断优化，带领管家班组提升总体服务质量。她说“我只是做了我的本职工作，尽我所能，如客人所愿”。
在宋城，赵艳只是将简单工作做到极致的一个缩影，还有一群像她一样伙伴们，把简单的事情重复做，重复做的事情坚持做，坚持做的事情用心做。不忘初心，才能有始有终，向这群了不起的宋城人致敬！
宋城很小，装下的不过是千般世态，万种俗情，佐以“人情”之料，烹一锅人间烟火，香味弥漫处，有你，有我。
最美宋城人，我们下期再见！
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