今天，杭州西湖保安服务公司驻宋城执勤点收到游客寄来的锦旗一面，对执勤点保安员刘凯帮助游客寻找走失孩童表示感谢！
这事还要从4月13日说起，当日21：30分，保安员刘凯正在北门执勤，一名约30岁左右的女性游客急匆匆过来询问：自己4岁的孩子丢失，该怎么办？刘凯听到后，立即安抚了女游客的情绪，并让她详述与孩子走失的经过；得知她带着小孩来宋城游玩，看完千古情演出后到北门乘坐公交车回家，等待公交的人很多，39路与路公交几乎同一时间到达宋城站，当她上了公交后发现一直跟在身后的小孩不见了，她找遍公交未发现孩子立即下了公交，并沿周边道路上寻找，并没有孩子的身影。刘凯仔细听取了游客的叙述，判断孩子消失时间短，肯定不是被步行的人带走，观察周边没有私家车、电动车等车辆经过，那孩子可能上错了公交车（39路）；游客第一时间要叫出租车延39路的行驶路线追上去，刘凯立即劝阻游客，孩子在39路公交上只是推测，如果不在我们就失去了最佳寻找时间，现在能做的就是等下一辆39路请求司机核实上一辆39路情况，然后再做打算。
随后在39路公交车司机的帮助下，确认了小孩在上一辆公交车上，焦急的女游客立刻赶往公交公司与孩子团聚。
今天收到了女游客寄来的锦旗和事情经过，信中称赞刘凯机智勇敢，冷静分析，遇人危难伸援手，尽显西保真性情。让我们为这位热心又机智的同事点个赞吧！
记得
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