01
管理人员年终述职大会
年杭州宋城旅游区（西湖片区）管理人员年终述职大会于12月3日在宋城白宫2号会议室举行，宋城演艺总裁助理俞枫、宋城演艺人力资源部副总经理王玲飞、宋城景区副总经理葛琛出席本次会议，各部门60余名骨干参与旁听。
与往年不同的是，本次述职将所有具有关联的部门进行组合，以版块为单位进行全年工作述职汇报，31位管理人员分为10个版块，各版块工作内容承上启下，充分融合，真正达到了公司年初制定的整合创新的大目标。各级管理干部对各版块的工作进行了认真细致的梳理，在报告中充分体现深刻的反思与用心的计划。
各版块述职汇报后，葛琛总从升级演出节目、增加“我回大宋”穿越仪式感、提升整体服务品质、调整商务布局四个方面对年工作进行总结，并从加强安全经营、深化服务品质、健全人才储备机制、完善景区氛围、精细活动策划五个模块突出年工作重点；王玲飞总首先对西湖片区取得的骄人成绩表示祝贺，从氛围、演出、店铺、业绩的焕然一新到管理人员考评方式的焕然一新给予了充分肯定，并期望西湖片区在学习和创新上具有持续性，能够取得质的飞跃；俞枫总通过“如何带领团队成为持续的成长型的学习型组织”“如何把营销的理念贯彻你的部门和你的团队”“如何用创新、科技的思维去梳理现有的工作”三个问题对管理人员提出要求，同时希望大家带着这三个问题开展今后的工作。
02
各部门年终考核
在述职大会前，各部门开展年终考核。11月19日-11月30日，杭州宋城旅游区（西湖片区）余人全面总结年工作，通过亮成绩、找不足的方式，为年的工作开好局、起好步，同时也为宋城人提供一个展示自我、相互学习的平台。
03
“能·通天下”综合服务技能考评
为加强各部门之间相互学习，克服岗位专业技能屏障，打造复合型人才，西湖片区特组织“能·通天下”综合服务技能考评，以笔试和现场考评的方式对一线部门的34名优秀骨干们进行了临场应变能力、突发事件处理能力等全方位的考察，也为公司的人才梯队建设起到了重要作用。
新时代开启了新征程，新形势提出了新要求。站在充满机遇与挑战的时代关口，西湖片区全体员工将携手并进，探索新做法，拓展新思路，共创佳绩！
撰文：陈静丽夏肇涨
摄影：许文璐
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